Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Kauf von Einzelkonsultationen und Mitgliedschaften (Abonnements) auf www.fitfursleben.de und werden geschlossen mit:

FIT fürs LEBEN ApS
Postadresse Deutschland: Schönhauser Allee 163, 10435 Berlin
Hauptsitz: c/o FIT for LIVET ApS, Landskronagade 11C, DK-2100 Kopenhagen, Dänemark
CVR: 45121089

E-Mail: hallo@fitfursleben.de
Telefon: +49 152 56148145

Weitere Pflichtangaben findest du in unserem Impressum.

Bei Fragen zu unseren AGB kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Leistungen

Einzelkauf

Beim Kauf einer einzelnen Konsultation, eines ärztlichen Attests oder eines Bluttests erfolgt die Zahlung im Voraus. Nach der Zahlung erhältst du Zugang zu einer Online-Konsultation mit Ärztin/Arzt, Pflegefachkraft oder Diätfachkraft. Die Konsultation findet schriftlich oder per Video statt. Eine schriftliche Konsultation umfasst eine Antwort auf eine Anfrage.

Abonnement

FIT fürs LEBEN bietet verschiedene Abonnementtypen (Mitgliedschaften) an, die Zugang zu individueller ärztlicher Beratung mit besonderer Expertise im Bereich Gewichtsabnahme, Verordnung von Medikamenten zur Gewichtsreduktion, medizinischer Beratung zur mitgliedsspezifischen Behandlung und Dosierung, einer unbegrenzten Anzahl von Folgekonsultationen sowie motivierende E-Mails, Nachrichten und Tipps von Fachleuten gewähren — mit dem Ziel einer effektiven und nachhaltigen Gewichtsabnahme.

Das Abonnement wird im Voraus für den gewählten Zeitraum gezahlt und verlängert sich automatisch, bis es gekündigt wird.

Vor Vertragsabschluss erhältst du gesonderte Informationen über den Preis, eine etwaige Bindungsfrist und die im Abonnement enthaltenen Leistungen.

Wenn du ein Abonnement abschließt oder änderst, senden wir eine Bestätigung an die mit deinem Benutzerprofil verbundene E-Mail-Adresse.

Abonnement-Zahlung und Einwilligung

Wenn du ein Abonnement kaufst, wird die Zahlung für die erste Periode von deiner Zahlungskarte abgebucht. Die Zahlung für nachfolgende Perioden wird automatisch abgebucht, solange das Abonnement aktiv ist. Mit der Angabe deiner Zahlungskarte im Rahmen der ersten Zahlung erteilst du FIT fürs LEBEN die Einwilligung, den vereinbarten Betrag fortlaufend und automatisch gemäß dem Abonnementvertrag und den geltenden zahlungsdienstrechtlichen Bestimmungen abzubuchen.

Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf gilt als Kündigung des Abonnements. Du bleibst jedoch verpflichtet, fällige Beträge aus dem geschlossenen Vertrag zu zahlen.

Es liegt in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass deine Zahlungskartendaten bei Ablauf, Sperrung, Verlust oder Ähnlichem aktualisiert werden. Falls deine Karte abläuft oder abgelehnt wird, senden wir mindestens zwei Erinnerungen, bevor wir dein Abonnement schließen. Bei nicht fristgerechter Zahlung kann der Zugang zur Leistung gesperrt werden, bis die Zahlung eingegangen ist.

Im Falle einer Unternehmensübertragung oder einer anderen Vermögensübertragung kann FIT fürs LEBEN Rechte und Pflichten aus dem Abonnementvertrag auf einen Erwerber übertragen. Du wirst in diesem Fall informiert und kannst das Abonnement ohne Frist kündigen, wenn du nicht mit dem neuen Anbieter fortfahren möchtest.

Bezahlung verschriebener Medikamente

Die Bezahlung der Medikamente ist nicht im Abonnement enthalten. Die Medikamente werden von der kooperierenden Apotheke, der Shop-Apotheke B.V., Erik de Rodeweg 11-13, 5975 WD Sevenum, Niederlande, in eigenem Namen an dich verkauft.

Aus praktischen Gründen wird die Bezahlung der Medikamente über FIT fürs LEBEN abgewickelt. Du erhältst eine separate Rechnung von FIT fürs LEBEN über den Preis der Medikamente. Die Rechnung muss vollständig bezahlt sein, bevor die Apotheke die Medikamente an dich versenden kann. Sobald deine Zahlung verbucht ist, übermittelt FIT fürs LEBEN eine Zahlungsbestätigung an die Apotheke, woraufhin diese die Medikamente an die von dir angegebene Lieferadresse versendet.

Die Preise der Medikamente werden von der Apotheke festgelegt und entsprechen der Arzneimittelpreisverordnung (AMPreisV). Die jeweils geltenden Preise sowie etwaige Lieferkosten werden dir angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst.

Für den Kauf der Medikamente selbst — einschließlich Produkthaftung, Reklamationen über gelieferte Medikamente, Mängelhaftung sowie etwaiger gesetzlicher Rückgaberechte — ist die Shop-Apotheke B.V. als Verkäuferin dein direkter Vertragspartner.

Widerrufsrecht und Kündigung von Abonnements

Wenn du ein Abonnement abschließt, hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Bestimmungen, gerechnet ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Das Widerrufsrecht wird ausgeübt, indem du uns unter hallo@fitfursleben.de benachrichtigst oder das Muster-Widerrufsformular über diesen Link verwendest.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir deine Zahlung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang deiner Mitteilung. Die Rückzahlung erfolgt auf das verwendete Bankkonto ohne Gebühren.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Wenn du ein Abonnement abschließt, verlangst du ausdrücklich, dass wir mit der Leistung sofort beginnen. Sobald die erste Konsultation durchgeführt wurde — auch wenn dies innerhalb der 7-tägigen kostenlosen Testphase geschieht — erlischt dein 14-tägiges Widerrufsrecht nach den Vorschriften des § 356 Abs. 4 BGB über Dienstleistungen. Du stimmst dieser Bedingung aktiv bei der Anmeldung zu.

Kündigung des Abonnements

Wenn du ein Abonnement mit einer Bindungsfrist abgeschlossen hast, kann das Abonnement während der Bindungsfrist nicht gekündigt werden.

Nach Ablauf der Bindungsfrist — sowie bei laufenden Abonnements ohne Bindung — kannst du jederzeit zum Ende des laufenden Abonnementzeitraums kündigen.

Du kannst auch mit Wirkung vor Ablauf des Abonnementzeitraums kündigen, mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Kalendermonats. In diesem Fall wird deine Zahlung anteilig erstattet, jedoch abzüglich des Rabatts, den du gegebenenfalls durch den Abschluss eines längerfristigen Abonnements erhalten hast.

Deine Kündigung kann über dein Konto auf fitfursleben.de oder per E-Mail an hallo@fitfursleben.de erfolgen.

Bei übermäßiger Nutzung, Missbrauch oder wenn eine Fortsetzung der Behandlung nach ärztlicher Einschätzung nicht vertretbar ist, kann FIT fürs LEBEN das Abonnement mit angemessener Frist kündigen.

Medikamentenbezug

Wenn du Medikamente für einen Zeitraum bezogen hast, der über deinen Abonnementzeitraum oder dein gewünschtes Kündigungsdatum hinausreicht, läuft das Abonnement weiter, bis der abgedeckte Medikamentenzeitraum endet. Grund dafür ist, dass FIT fürs LEBEN die ärztliche Verantwortung für deine Behandlung während des gesamten Zeitraums trägt, für den du Medikamente erhalten hast.

3-Monats-Zufriedenheitsgarantie

Wenn du nach den ersten 3 Monaten der Behandlung keine Gewichtsabnahme erzielt hast, hast du Anspruch auf Erstattung der Abonnementgebühr für diese 3 Monate. Voraussetzung für die Garantie ist, dass du den Behandlungsplan sowie die Ernährungs- und Bewegungsempfehlungen von FIT fürs LEBEN befolgt hast.

Die Garantie ist schriftlich an hallo@fitfursleben.de geltend zu machen — spätestens 14 Tage nach Ablauf der ersten 3 Monate. Die Anfrage soll eine kurze Beschreibung des Verlaufs sowie die für die Erstattung erforderlichen Angaben enthalten. Erhalten wir deine Anfrage später als 14 Tage nach Ablauf des Zeitraums, erlischt die Garantie.

Änderung der Preise und Bedingungen

FIT fürs LEBEN kann Preise und Bedingungen ändern, unter anderem aufgrund geänderter Gesetzeslage, Inflation, neuer Eigentumsverhältnisse oder geänderter Praxis. Änderungen werden mit einer Frist von mindestens 30 Tagen per E-Mail an die mit deinem Benutzerprofil verbundene Adresse mitgeteilt. Bei wesentlichen Änderungen — einschließlich Preiserhöhungen und Einschränkungen des Leistungsumfangs — kannst du das Abonnement während der Ankündigungsfrist ohne weitere Frist kündigen.

Medizinische Leistungen

Die Konsultationen werden von Ärzten, Pflegefachkräften und Diätfachkräften mit entsprechender beruflicher Qualifikation und gegenseitiger Anerkennung gemäß der Berufsanerkennungsrichtlinie 2005/36/EG durchgeführt. Das medizinische Fachpersonal arbeitet nach den jeweils geltenden ärztlichen Berufsregeln, einschließlich der Pflichten zur Sorgfalt, Dokumentation und Verschwiegenheit.

Nebenwirkungen von Arzneimitteln können an das Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) sowie das Paul-Ehrlich-Institut gemeldet werden. Beschwerden über die medizinische Behandlung können bei der zuständigen Ärztekammer des jeweiligen Bundeslandes eingereicht werden.

Verantwortung der Patientin / des Patienten

Du bist verantwortlich für die Bereitstellung korrekter und vollständiger Informationen über deine Gesundheit. In besonderen Fällen kann es erforderlich sein, ergänzende Informationen über deinen Hausarzt oder die elektronische Patientenakte einzuholen, um eine ordnungsgemäße Behandlung sicherzustellen.

Haftungsbegrenzung

FIT fürs LEBEN haftet nicht für Betriebsstörungen oder mangelnde Verfügbarkeit des Patientenportals oder der Website, wenn die Ursache außerhalb unseres Einflussbereichs liegt. Dazu gehören unter anderem Ausfälle bei Internet- oder Hosting-Anbietern, Stromausfälle, Fehler beim Zahlungsdienstleister Frisbii, DDoS-Angriffe, Hacking sowie höhere Gewalt wie Streik, Brand oder behördliche Anordnungen. Bei länger andauernden Betriebsstörungen, die dich an der Durchführung geplanter Konsultationen hindern, bieten wir an, die Konsultation kostenfrei auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben.

Unsere Schadensersatzhaftung für Schäden, die dir aufgrund von Mängeln bei einer Konsultation oder einer anderen nicht-medizinischen Leistung entstehen, ist auf den Betrag begrenzt, den du für die konkrete Leistung gezahlt hast. Bei Abonnements entspricht dieser Betrag dem Preis für den laufenden Abonnementzeitraum. Die Begrenzung gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nicht bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, nicht bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), nicht für die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, nicht für die Haftung wegen ärztlicher Behandlungsfehler und nicht für die Haftung für die Verarbeitung personenbezogener Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung.

Bei einer Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es liegt einer der oben genannten Ausnahmefälle vor.

Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten und unsere Verantwortung dafür sind in unserer Datenschutzerklärung beschrieben und werden durch die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) geregelt. Beschwerden über unsere Verarbeitung personenbezogener Daten können bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eingereicht werden — in Deutschland ist dies in der Regel die Datenschutzaufsichtsbehörde des Bundeslandes, in dem du wohnst.

Für jegliche Links auf der Website zu Drittseiten übernimmt FIT fürs LEBEN keine Haftung.

Wir behalten uns Druck- und Preisfehler vor.

Übertragung

Abonnements sind persönlich und können weder ganz noch teilweise auf eine andere Person übertragen werden.

Rechte und Urheberrecht

Alle Rechte an der Website und den Leistungen liegen bei FIT fürs LEBEN. Mit dem Abschluss des Abonnementvertrags erhältst du ausschließlich ein Nutzungsrecht.

Reklamationen und Beschwerden

Wenn eine Leistung nach deiner Auffassung nicht dem Vereinbarten entspricht, kontaktiere uns bitte unter hallo@fitfursleben.de mit einer Beschreibung des Sachverhalts und einer Kopie des Zahlungsbelegs. FIT fürs LEBEN bearbeitet die Reklamation so schnell wie möglich und sendet anschließend eine Bewertung per E-Mail.

Online-Streitbeilegung und Verbraucherschlichtung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse für diesen Zweck lautet: hallo@fitfursleben.de.

Hinweis nach § 36 VSBG: FIT fürs LEBEN ApS ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Verbraucher können sich gleichwohl an die Universalschlichtungsstelle des Bundes, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein (www.universalschlichtungsstelle.de), wenden.

Beschwerden über die ärztliche Behandlung können bei der zuständigen Ärztekammer des jeweiligen Bundeslandes eingereicht werden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen deutschem Recht. Die Vorschriften zur Rechtswahl und das UN-Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) finden keine Anwendung. Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Rechts deines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates bleiben unberührt.

Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB sind die ordentlichen Gerichte zuständig. Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland können das Verfahren wahlweise an ihrem Wohnsitz oder am Sitz des Unternehmens einleiten.